Política de privacidad

Explora Studios Ltd. es responsable de la información personal bajo su control. Puede contactar a nuestro responsable de privacidad en support@explora.studio, o por correo postal en Piso 19, 885 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3H4, Canadá.

Cuando analizamos información por encargo de un cliente, actuamos conforme a sus instrucciones y al acuerdo escrito con él, y seguimos siendo responsables de cómo la tratamos.

A través de este sitio y de nuestras relaciones comerciales, podemos recopilar:

• Datos de la consulta que usted facilita mediante el formulario: nombre, apellido, correo profesional, organización, país y el mensaje que escribe.
• Datos de contacto profesional de clientes y potenciales clientes durante la definición, contratación y prestación del servicio.
• Datos de cuenta de usuarios autorizados del espacio de trabajo Ontellis, como nombre, correo profesional, rol y registros de acceso.
• Información técnica: registros básicos del servidor (como dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y fecha y hora) necesarios para operar y proteger el sitio.
• Señales antiabuso: al enviar el formulario, Cloudflare Turnstile evalúa señales técnicas de su navegador y conexión (como la dirección IP) para distinguir a personas de abusos automatizados. También conservamos un identificador temporal, con sal y cifrado unidireccional (hash), derivado de su conexión, junto con un contador de envíos, para limitar envíos repetidos. No permite recuperar la dirección IP, se renueva a diario, caduca automáticamente en un plazo de 24 horas y nunca se vincula al contenido de su consulta.

No solicitamos, y le pedimos que no envíe, información personal sensible (como datos de salud, financieros o de identificación oficial) mediante el formulario de consulta.

Para prestar el servicio, Ontellis puede tratar información disponible públicamente, como cobertura de prensa, páginas web públicas, contenido social de acceso público, documentos oficiales y transcripciones, junto con material aportado por el cliente. Parte de este contenido puede incluir nombres, declaraciones públicas u otra información sobre personas.

La tratamos según los siguientes principios:

• Limitación de la finalidad: tratamos información pública solo para analizar el discurso, los temas y los entornos públicos del encargo acordado.
• Foco en roles y conversación públicos: nuestro trabajo se centra en organizaciones, figuras públicas en su rol público, temas y patrones agregados, no en perfilar a particulares.
• Sin vigilancia encubierta: no accedemos a cuentas privadas, grupos cerrados ni contenido protegido sin autorización legal, ni eludimos controles técnicos de acceso.
• Respeto a las condiciones de las fuentes: la recopilación está limitada por la disponibilidad pública, los permisos de las fuentes, el acceso técnico y las condiciones de cada plataforma.
• No vendemos información personal ni usamos el contenido analizado para crear perfiles publicitarios.
• Supervisión humana: los análisis que orientan decisiones son revisados por personas y las acciones relevantes requieren aprobación humana.

• Para responder a su consulta y evaluar si Ontellis se ajusta a sus necesidades.
• Para definir, contratar, prestar y dar soporte al servicio gestionado.
• Para proporcionar y proteger el acceso de clientes al espacio de trabajo Ontellis.
• Para operar, mantener y proteger este sitio y nuestros sistemas.
• Para cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

No le enviaremos comunicaciones comerciales sin su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Recopilamos, usamos y comunicamos información personal con su consentimiento o según lo permita o exija la ley aplicable, incluida la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y la Personal Information Protection Act de Columbia Británica. Cuando apliquen otras leyes, como el RGPD de la UE o del Reino Unido, nos basamos en el consentimiento, la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio o el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

Compartimos información personal solo cuando es necesario:

• Con proveedores que alojan, protegen o dan soporte a nuestros sistemas (por ejemplo, infraestructura en la nube, correo y procesamiento analítico), sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Encargados del formulario de consulta: nuestro proveedor de alojamiento web y envío de correo (Lovable), que transmite su consulta por correo al buzón de nuestro equipo, y Cloudflare, Inc., que presta la protección contra bots Turnstile. El sitio no almacena el contenido de su consulta en una base de datos.
• Con el cliente para quien se realiza un encargo, dentro del alcance de dicho encargo.
• Con asesores profesionales, o cuando lo exija la ley, una orden judicial o la protección de derechos, la seguridad o la integridad.
• En el marco de una fusión, adquisición o reorganización, con protecciones equivalentes.

No vendemos información personal.

Ontellis utiliza software, incluidos modelos de IA, para ayudar a organizar evidencia, identificar patrones y redactar análisis. Estas herramientas apoyan a analistas humanos; no toman decisiones con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre personas. El material confidencial de clientes no se utiliza para entrenar modelos de uso general ofrecidos a terceros.

Nosotros y nuestros proveedores podemos almacenar o tratar información en Canadá y en otros países, incluidos los Estados Unidos. La información tratada en otro país está sujeta a sus leyes. Aplicamos salvaguardas contractuales y organizativas para protegerla.

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos. Las consultas se conservan en nuestro buzón de soporte y, si no dan lugar a un encargo, se eliminan, por lo general, en un plazo de 24 meses. Los identificadores antiabuso cifrados caducan automáticamente en un plazo de 24 horas. Los datos de encargos se conservan según el acuerdo con el cliente y después se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija un plazo mayor.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la sensibilidad de la información, como controles de acceso, cifrado en tránsito, permisos por rol en el espacio de trabajo y registros. Ningún sistema es completamente seguro; si una brecha genera un riesgo real de daño significativo, lo notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades según exija la ley.

Según la ley aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información personal; retirar su consentimiento; u oponerse o limitar ciertos tratamientos. Si cree que se le menciona en material que tratamos para un cliente, también puede contactarnos. Podremos necesitar verificar su identidad, y algunas solicitudes pueden estar limitadas por la ley o por los derechos de terceros.

Para ejercer sus derechos, escriba a support@explora.studio. Procuramos responder en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica o la autoridad de protección de datos de su país.

Este sitio utiliza únicamente el almacenamiento técnico necesario para funcionar. Cuando se muestra el formulario de consulta, Cloudflare Turnstile puede usar almacenamiento o señales estrictamente necesarios para detectar abusos automatizados; no se usan con fines publicitarios. No usamos cookies publicitarias ni seguimiento de terceros. Si esto cambia, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento cuando corresponda.

Ontellis es un servicio profesional. Este sitio no está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente su información personal.

Podemos actualizar esta política. La fecha indicada arriba muestra la última revisión. Los cambios importantes se destacarán en esta página.

Contacto de privacidad, Explora Studios Ltd.: support@explora.studio, Piso 19, 885 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3H4, Canadá.